消费者“匿名”在6月15日向黑猫投诉平台反映：“在京东商城长莱五金店，买了一个喷雾机，店家以标价错误，拒绝发货，但显示已经发货商家自送！一个星期未收到货，还虚假发货！我已经下单成功支付成功，支付成功之后，购买合同立即生效！请履行合同发货或赔偿损失！”
商家“京东客服”6月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！ ”